TOKAIオンラインショップについて

TOKAIオンラインショップは富士山の恵み、バナジウムたっぷりの天然水「朝霧のしずく」と、新感覚の紅茶・コーヒーの「スタイルスティック」を取り扱う株式会社TOKAI直営の オンラインショップです。

新規会員登録で300ポイントプレゼント！

お支払い方法

下記の決済方法をご利用いただけます。

• １．クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）
• ２．銀行振込
• ３．代金引換 ※「スタイルスティック」をご購入の場合はご利用いただけません
• ４．NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）
• ５．コンビニエンスストア決済（振込票）
• ６．コンビニ払い（番号端末式）/ 銀行ATM / ネットバンキング決済
• ７．楽天ペイ
• ８．楽天銀行
  ※定期購入の場合は、コンビニエンスストア決済（振込票）、楽天ペイをご利用いただけません。
  ※「スタイルスティック」をご購入の場合は、代金引換をご利用いただけません。
  ※２、３、４、５、６については、各手数料をいただいております。詳細は下記各項目をご確認ください。

１．クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）

◆ 以下のブランドのカードが使用できます。

※ お支払いは一括払いのみです。
※ カード番号は、暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

２．銀行振込

◆ 銀行振込の場合は静岡銀行のみの取扱となります。

振込み先
静岡銀行	0149
振込第一支店	961
普通預金	0127909
口座名義人	カ）トウカイ

◆ 代金は先払いでお願いいたします。
◆ご入金確認後の商品発送となります。
◆ご注文日（含む）から弊社実営業日（土日祝を除く）で10日以内にご入金の確認が取れなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
◆振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。

３．代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※メール便の場合にはご利用いただけません。
※代金引換でご注文者様と商品受取者が異なるギフトの場合は、基本的にご利用いただけません。 ギフトで利用の際は備考欄にてご一報願います。

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
～　 10,000円	300円（税込330円）
10,001　 ～　 30,000円	400円（税込440円）
30,001　 ～　100,000円	600円（税込660円）
100,001　～　300,000円	1,000円（税込1,100円）

※この料金には消費税が含まれています。

４．NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ ご注意
※NP後払いは、手数料として商品代金とは別に252円（税込277円）かかります。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://www.np-atobarai.jp/about/
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。※商品到着日をご注文から7日以降の日付にてご指定いただきますと、決済処理の都合により、 商品より先にご請求書が郵送される場合がございます。

５．コンビニエンスストア決済（振込票）

当店からお送りする『コンビニ払込票』で、近くのコンビニでお支払いください。
ご入金確認後の商品発送となります。
※別途手数料370円（税込407円）がかかります。
※ご入金がシステムに反映するまでに、1週間ほどかかる場合がございます。ご入金のタイミングによっては、お届け日時をご指定いただいても、ご希望にそえない場合がございますので、ご了承ください。
※希望お届け日を過ぎて10日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますので、ご了承ください。

６．コンビニ払い（番号端末式）/ 銀行ATM / ネットバンキング決済

注文完了画面や注文確認メールに記載される「お支払い番号」を使って、コンビニ店頭、銀行ATM、ネットバンクで支払えます。
※ 30万円以上は銀行ATM、ネットバンクをご利用ください。
※ セブンイレブンはご利用いただけません。
※手数料は下記の通りです。
　8,999 円以下300円（税込330円）
　9,000 円以上400円（税込440円）
　お支払い金額が 50,000 円以上かつ、コンビニ(番号端末式)もしくは、銀行ATMで現金払いの場合は別途、印紙代200円がかかります。
※ご注文日（含む）から弊社実営業日（土日祝を除く）で10日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとさせて頂きますので、ご了承ください。定期購入の場合は、お届け予定日の20日前がご注文日とみなされます。

７．楽天ペイ

「楽天ペイ」は、楽天スーパーポイントを使えて貯められる決済です。
お支払い方法の選択で「楽天ペイ」を選択して楽天会員ID でログインすると、登録済みクレジットカードで支払えます。

８．楽天銀行

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

配送・送料について

【配送業者】ヤマト運輸

【お届け地域の配送料】「朝霧のしずく」は1セットにつき下記配送料金がかかりますが、2セット以上で半額となります。
※「スタイルスティック」は送料無料です。

【配送可能地域】日本国内のみ

【発送について】ご入金確認後、弊社稼動日（土日祝日を除く）で5日以内に発送します。
※「スタイルスティック」を1セットのみご購入の場合は、ネコポスにて発送します。

但し、定期購入をご希望の場合は、発送スケジュールが通常とは異なります。下記バナーより定期購入ページにお進みいただき、ページ内の「■お届けについて」の項目を必ずご一読ください
↓

【お届け時にご不在だった場合】お届け時にご不在であった場合、運送会社様にてお預かり頂ける期間は約１週間までと なっており、期間超過後は当店に返送されてまいります。
万が一、商品が返送された場合は、返品手数料（往復送料等）をお支払いただきます。 お客様にご負担がかかってしまいますので、お届けから１週間以内に不在票にてご対応いただき、お受取いただきますよう お願いいたします。

ポイントについて

ポイントとは？

株式会社TOKAI が運営するショッピングサイト「TOKAIオンラインショップ」のメンバーとして会員登録していただくことによってお得なポイントを貯める事のできるサービスです。
貯まったポイントは「TOKAIオンラインショップ」内にて商品をお買い求めの際に、1ポイント1円としてご利用いただけます。
※ポイントは「定期購入」商品のご購入時にもご利用いただけます。

ポイント付与について

商品のご購入金額に応じて原則、税込・送料抜きの販売価格に対する1パーセントのポイント（100円で1ポイント・100円未満は切り捨て）で付与されます。各企画によりポイント付与率は異なりますので、詳しくは各ページをご覧ください。

付与ポイントが、実際お使いいただける有効ポイント数に加算されるタイミングは、基本的に発送日から10日以内となります。

保有ポイントの確認について

お客様の現在の保有ポイントはカート画面で表示されます。 またお買い物前のポイントの確認は、ページ上部にある「ログイン」ボタンからログインをしていただき、「マイページ」（マイページではお客様の保有ポイントの他、購入履歴等も確認することができます）からもご確認いただけます。

注文後にキャンセルした場合のポイントについて

ご注文いただいた商品に欠品が生じた場合や商品をキャンセルされた場合は、その商品についてのポイントは付与されません。また、キャンセルされた商品の購入に使用されたポイントは、お客様に返還いたします。

ポイントの有効期限について

獲得したポイントの有効期限は、新規会員登録日または最終購入日から24ヶ月となります。
有効期限を過ぎたポイントは自動的に消滅いたしますので期限内にご利用ください。
有効期限を越え、失効したポイントに関して再度の付与はいかなる場合にも承りかねますので 、ご了承ください。

（例）
平成30年4月1日（新規会員登録）300ポイント獲得→24ヶ月間ご購入がない場合→ポイント失効
平成30年4月1日（新規会員登録）300ポイント獲得→平成30年9月1日商品購入→9月1日より24ヶ月間に再度の購入がない場合、ポイント失効。

お電話でのご注文について

お電話でのご注文・お問合せ

月～金（土日祝日・年末年始等を除く） 10:00～12:00、13:00～17:30

お電話での注文では下記の決済をご利用いただけます。

• 1.銀行振込
• 2.代金引換 ※「スタイルスティック」をご購入の場合はご利用いただけません。
• 3.NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
• 4.コンビニエンスストア決済（振込票）

※定期購入の場合は、コンビニエンスストア決済（振込票）をご利用いただけません。
※「スタイルスティック」をご購入の場合は、代金引換をご利用いただけません。

お電話注文の際のポイントについて

定期購入以外でのご注文の場合は、会員の方の場合ポイントは付与されますが、通常購入ではご利用いただく事が出来ません。
定期購入でご注文の場合は、毎回ご注文の発生時にポイントが付与されますが、貯まったポイントはその都度全て自動で利用されますのでご了承ください。

通常購入の場合は、会員登録でポイントは貯めていただけますが、ご利用いただけません。
貯まったポイントはWebからのご注文か、定期購入のご注文時にご利用いただけます。

会員登録をされない場合は、非会員扱いとなりますので、ショップのポイントは付与されません。

返品・交換など

返品について

お客様都合による返品は受付できません。
受取辞退等で返品となった場合、返品手数料（往復送料等）をお支払いいただきます。

キャンセルについて

キャンセルをご希望のお客様はお電話もしくはメールでご連絡をお願いいたします。
ご注文後のキャンセルはお届け予定日3営業日前まで可能となっております。
商品発送後、お客様都合によるキャンセルは受付できません。
■メールでのお問い合わせはこちら
■お電話でのお問合わせはこちら　0120-994-100　　10：00～17：30
（月～金　※土日祝日・年末年始等を除く）

不良品・商品の誤送等

間違いのないよう万全を尽くして商品の発送に努めますが、当店のミスによる不良品（破損等）または、商品の誤送は、商品到着日より7日以内に事前の連絡の上、着払いにてご返送ください。
可能な限り良品と交換させていただきます。
※交換商品をご用意できない場合は当該商品代金を返金いたします。

「朝霧のしずく」箱のへこみ等について

当ショップでは「朝霧のしずく」について2つの箱を1セットにてお届けする為、梱包結束用PPバンドにて2箱をまとめてお届けしています。商品の配送時にPPバンドにより多少のへこみ等が発生する場合がございますので、ご了承ください。

領収書の発行について

原則として当店からの領収書発行は承っておりませんので、ご了承ください。

金融機関発行の「お振込控」、または代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」クレジットカード会社発行の「利用明細書」、コンビニ等でお支払いいただいた場合は「払込受領書または振込み票」が、税法上の領収書と認められます。

「ご注文明細」が必要な場合は、備考欄にその旨ご入力をお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いに関しては、当社の個人情報の取り扱いについてをご参照ください。
TOKAIオンラインショップはSSLに対応しておりますので、購入される際のお客様情報は暗号化され安全に送信されます。

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