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バナジウム天然水「朝霧のしずく」

フリーダイヤル 0120-994-100

10:00~12:00/13:00~17:30
月~金(土日祝日・年末年始を除く)
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よくある質問

よくある質問

朝霧のしずくについて

【Q】 「朝霧のしずく」は天然水なのでしょうか?
【A】 「朝霧のしずく」は、自然豊かな富士山麓の朝霧高原(静岡県富士宮市)で汲みあげた「バナジウム」たっぷりの天然水です。
富士山の雄大な自然のフィルターによって、長い時間をかけて磨き上げられた天然水です。
【Q】 「朝霧のしずく」ペットボトルの消費期限はどのくらいですか?
【A】 ペットボトルタイプの「朝霧のしずく」に関しましては、未開封の状態で製造年月日より2年間です。
【Q】 水に色がついているように見えますが、どうしてですか?
【A】 「朝霧のしずく」の容器は、環境を配慮したPETボトル再利用品です。茶色く見える場合が御座いますが容器の色であり、水には問題ありません。
【Q】 離島ですが配送は可能ですか?
【A】 お届け先がヤマト運輸の配送地域でしたら、お届けが可能でございます。
【Q】 大口で注文をしたいのですが割引は可能ですか?
【A】 お手数ですが、お電話にてお問い合わせいただけますようお願い致します。
0120-994-100 <受付時間>10:00~12:00/13:00~17:30(平日月~金)

操作方法などについて

【Q】 パスワードが分からなくなってしまった場合はどうすればいいですか?
【A】 マイページログイン画面の【ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください】リンクを開け指示に従ってご確認下さい。仮パスワードの発行を行います。
【Q】 注文をしたのですが、メールが届きません。
【A】 ご注文が確定いたしますと、ご登録いただいたアドレスへ「ご注文内容確認」メールが自動配信されます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信設定をされている方は当ショップのドメイン
『@shop.tokai.jp』を受信出来るように設定してください。
メールが届かない場合は、ご注文が確定されていない、またはメールアドレスのご入力間違いの恐れがございますので、恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせいただけますようお願い致します。
■お電話でのお問合わせはこちら 0120-994-100 10:00~17:30
(月~金 ※土日祝日・年末年始等を除く)
【Q】 同じ商品(もしくは別々の商品)を1セットずつ別の住所へ届けたいのですが、
どうすればいいですか?
【A】 お送りになりたい商品を全てカートに入れて注文画面へお進みください。
カート画面内で「複数の住所へ送る」を選択いただくと、次のページでお届け先と送りたい商品の種類と数をお選びいただけます。
【Q】 配送日の指定をしたい場合はどうすればいいですか?
【A】 カート画面内でご指定いただけます。
ご希望に沿えない場合もございますのでその際には追ってご連絡させていただきます。
【Q】 配送業者を指定したい場合はどうすればいいですか?
【A】 恐れ入りますが、配送業者は「ヤマト運輸」に限らせていただいております。
何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。
【Q】 注文をキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?
【A】 キャンセルをご希望のお客様はお電話もしくはメールでご連絡をお願いいたします。
メールでのお問い合わせはこちら
■お電話でのお問合わせはこちら 0120-994-100  10:00~17:30
(月~金 ※土日祝日・年末年始等を除く)
【Q】 退会したい場合はどうしたらいいですか?
【A】 マイページにログインの上、登録情報>退会手続きへお進みください。
定期購入をお申込み中は退会することが出来ませんので、先に定期購入のお申込を解約してからお手続きください。定期購入の解約はお電話でのみ承っております。

定期購入について

【Q】 定期購入の配送を一回お休み(スキップ)したいのですが。
【A】 ご注文後、3回目のお届けを完了するまではキャンセルをお受けすることが出来ません。
4回目以降、キャンセルを希望する場合は、次回お届け予定日の5営業日前までにマイページのお届け予定リスト又はお電話よりスキップすることが可能です。なお、5営業日前を過ぎてスキップされる場合、次々回分からとさせていただきます。
(0120-994-100 10:00~12:00/13:00~17:30 月~金(土日祝日・年末年始を除く)
【Q】 定期購入を解約したいのですが。
【A】 お電話にてご連絡をお願いします。
(0120-994-100 10:00~12:00/13:00~17:30 月~金(土日祝日・年末年始を除く)
なお定期購入は最低3回のお受取をお約束頂いております。
【Q】 定期購入で後払い決済が利用出来ません。
【A】 定期購入の場合は、後払い決済、楽天ペイをご利用いただけません。
詳細はこちらをご確認下さい。
【Q】 定期購入の特別ポイントについて。
【A】 定期購入の場合、通常1%のところ10%の還元となります。
※500mlの場合は5%
また3回お受け取り頂くごとに500ポイントのボーナスポイントを加算させて頂きます。
ポイントの詳細はこちらをご確認下さい。

ご利用案内

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定期購入 定期購入だけの特別ポイント還元!

朝霧のしずく 2L×12本

朝霧のしずく 500ml×48本

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